“首问负责制要严格落实，让群众更便捷、更省心。对于独居老人，要上门‘送暖’，真正为群众办实事、解难事……”2025年供暖季临近，汉江国投纪委深入一线窗口，监督推动服务提质、制度落地。

群众关注的热点，即是纪委监督的重点。针对集中供热、公共停车、物业服务等民生问题，汉江国投纪委充分发挥监督职能，主动下沉一线，监督触角直抵基层，聚焦社会热点、民生痛点，以有力监督提升服务质效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

图为能源集团纪委工作人员查看回访台账

城市供热不仅关乎家庭温暖，也关乎百姓心暖。子公司能源集团纪委聚焦服务标准化、便捷化、阳光化，督促指导供热大厅强公开、简程序、优服务，依托线上、线下平台公示流程标准，推行供热服务首问负责、回访评价，主动上门答疑释惑、解决难题，以阳光服务让人民群众安心。

图为生态投纪委排查伙牌污水处理厂设施运行情况

污水处理涉及千家万户，一刻不能停歇。子公司生态投负责106座污水处理厂站运维，日均处理污水量达5.4万吨。公司纪委坚定履行监督主责，依托乡镇污水智慧水务运营管理平台，强化“线上+线下”双线巡查，督查物资采购管理，排查污水设施运行，监督员工廉洁履职，全方位抓严过程管控和风险防控，确保污水处理全过程规范、高效，以一线监督守护水清岸绿。

图为恒泰健康纪委开展养老服务活动

养老关乎千家万户，是人民幸福的重要内容，子公司恒泰健康纪委紧紧围绕养老服务主业，以保障老人权益、守护晚年幸福为核心目标，走进现场倾听老人心声，想方设法推动服务提质，以真监督助推照护高质量、养老有温度，全力护航老年群体开心养老、安享无忧。

图为陆港公司纪委赴综合保税区海关服务大厅督导检查

子公司陆港公司负责襄阳综合保税区运营，为全市广大企业提供外贸综合服务。公司纪委紧盯报关窗口服务质量、制度执行，不定期一线督导督办，实时监控、单据抽查、客户回访多方式并用，同步开展纪法宣讲、案例警示，进一步强化窗口人员廉洁意识，以刚性约束堵塞风险漏洞，推动报关服务高质效、零差错。

图为数产集团纪检工作人员现场检查停车楼项目建设情况

603停车楼项目毗邻603文创园，社会车辆密集，停车需求较大。子公司数产集团坚持把停车楼项目纳入监督重点，聚焦项目廉洁高效推进，采取周跟进、月督办、季调度，定期深入项目现场督进度、查安全，动态掌握项目进展情况和难点堵点，帮助解决困难诉求，助力项目早日投用、早日惠民。

图为汉江资产纪委深入一线检查物业服务质效

子公司汉江资产纪委围绕租户重点关切和利益诉求，紧盯水电保障、租金收缴、服务质量等关键点，常态化、精准化监督督办，通过查台账、访租户等方式，推动资产管理更高效、服务保障更有力，让“小物业”托起租户的“大幸福”。经过持续改进，物业服务质量不断提升，承租客户满意度跃升至100%。